Definice klíčových sociálních metrik

Klíčové sociální metriky měří dopad vašeho úsilí v sociálních médiích na další marketingové kanály, jako jsou vaše webové stránky nebo konverzní poměr. Rizikem obchodu se sociálními médii je fixace na marnivé metriky, jako jsou noví sledující, zatímco byste měli také sledovat, jak vaše úsilí na sociálních sítích ovlivňuje vaše marketingové úsilí jako celek. Mezi klíčové metriky, které je třeba sledovat, patří odkazování na webové stránky, konverze a zapojení do sociálních sítí.

Klíčové pojmy

  • Odkazování: Počet přátel, kteří vidí sdílený obsah na Facebooku, Twitteru nebo e-mailovou zprávu a kliknou na návštěvu vašeho webu.
  • Konverze:
  • Události: Počet doporučených návštěvníků (přátel), kteří konvertují, když se dostanou na váš web: Události jsou interakce uživatele s obsahem, které lze sledovat nezávisle na webové stránce nebo načtení obrazovky. Stažení, kliknutí na mobilní reklamu, miniaplikace, prvky Flash, vložené prvky AJAX a přehrávání videa jsou příklady akcí, které můžete chtít sledovat jako Události.

Klíčové srovnávací ukazatele sociálních sítí

Google Analytics poskytuje různé srovnávací přehledy: Kanály, Umístění a Zařízení. V rámci těchto sestav můžete srovnávat data na základě odvětví, velikosti podle denních návštěv a zeměpisné polohy. Před přidáním klíčových sociálních metrik Klip do řídicího panelu se ujistěte, že těmto srovnávacím ukazatelům dobře rozumíte, abyste z reportingu vytěžili maximum.

Nejlepší postupy klíčových sociálních metrik

AJ Kumar

  • Věnujte zvláštní pozornost metrikám návštěvnosti ze sociálních sítí. Mohou vám ukázat významné rozdíly ve výkonnosti jedné sociální sítě oproti druhé.
  • Ujistěte se, že netrávíte čas marketingem na sociálních sítích, pokud referenční návštěvnost, kterou se vám podaří získat z těchto zdrojů, nakonec nekonvertuje na vašem domovském webu!
  • Aspoň jednou měsíčně věnujte čas měření počtu konverzí, které na vašem webu vytvořili návštěvníci z různých webových stránek sociálních médií.

Jak sledovat klíčové metriky sociálních médií v reálném čase

Jakmile si stanovíte referenční hodnoty a cíle pro klíčové metriky sociálních médií, budete chtít zavést procesy pro sledování těchto a dalších klíčových ukazatelů výkonnosti sociálních médií. Dashboardy mohou mít v tomto ohledu zásadní význam.

Přečtěte si více o tom, jak sledovat klíčové sociální metriky na dashboardu sociálních médií.

Napsat komentář

Vaše e-mailová adresa nebude zveřejněna.