Kommunikation uden at sige et ord

Vi ser måske den primære form for kommunikation som at tale verbalt med hinanden, men vi taler næsten lige så ofte og effektivt gennem nonverbal kommunikation: kropssprog. Den måde, vi krummer os sammen på i vores stole, og den måde, vi trækker på skuldrene eller ruller med øjnene, er alle former for kommunikation, og det er også negativ kommunikation. Nogle positive eksempler er direkte øjenkontakt, at vi læner os ind i et håndtryk og holder vores arme åbne. Disse negative og positive former for kropssprog kommunikerer alle noget forskelligt. Lad os undersøge nogle af disse nonverbale kommunikationsmidler:

  • Krydsede arme: Jeg tror, vi alle ved, hvad denne form for kropssprog kommunikerer. Det betyder typisk, at personen føler sig utilpas – de kan være uenige eller føle sig defensive over for den person, de kommunikerer med. Uanset hvad, kan krydsede arme helt klart kommunikere negativitet.
  • Neglebidning: Neglebidning: Neglebidning skildrer også en negativ stemning. Det kan tilskrives, at personen føler sig stresset, nervøs eller usikker. Mange mennesker får den vane at bide negle og lægger ikke engang mærke til, hvornår de gør det.
  • Banke med fingre og fødder: En person, der banker på sine fingre eller fødder gentagne gange, kan også føle sig nervøs. Det kan også betyde, at personen er utålmodig eller bliver træt af at vente.
  • Hovedet hælder: Et skråt hoved kendetegner typisk en person, der er i dybe tanker eller interesseret. Hunde vipper for eksempel ofte hovedet til den ene side, når deres ejer taler til dem – de gør deres bedste for at forstå, hvad der bliver kommunikeret med dem.
  • Gnider hænderne sammen: Vi gnider ofte vores hænder kraftigt mod hinanden af spænding. Tænk på, at du får serveret en lækker middag eller planlægger en sjov aften med dine venner.
  • Træk i øret: Interessant nok trækker vi ofte i vores øreflipper, når vi har svært ved at træffe en beslutning. Derfor er denne bevægelse typisk kendetegnende for ubeslutsomhed.
  • Opne håndflader: Åbne håndflader karakteriserer på samme måde åbenhed og ærlighed. Det kan også være et tegn på oprigtighed eller uskyldighed. Nogle åbner deres håndflader i kirken under gudstjenesten for at vise underkastelse.
  • Hoved i hænderne: At lægge hovedet i hænderne kan kommunikere et par forskellige budskaber. Det kan vise, at du blot keder dig eller er træt, eller det kan overbevise nogen om, at du er ked af noget.
  • Gnidning eller strygning af hagen. Ligesom at hive i ørerne forekommer det at stryge over hagen eller skægget, når vi forsøger at nå frem til en beslutning, og det sker utilsigtet eller uden at vi bemærker det.

Lidt kendte fakta om kropssprog

Selv om mange af os ikke er klar over eller overvejer, hvad vi måske kommunikerer i øjeblikket, er vi klar over, at vores kropssprog har en effekt på vores samtaler og relationer. Her er dog et par fakta om kropssprog, som mange ikke kender:

1. At aflæse kropssprog kræver følelsesmæssig og social intelligens.
Det viser sig, at det at aflæse kropssprog svarer til at aflæse følelser. Har du nogensinde undret dig over, hvorfor du med det samme kunne se, at din ven var ked af det, men at alle andre virkede uvidende om det? Det skyldes følelsesmæssig intelligens. På den ene side kan folk let læse sprog og forstå sociale signaler, og på den anden side kan folk ikke opfatte disse signaler.

2. Kultur gør en forskel.
Mens de fleste ansigtsudtryk er universelle i hele verden (udtryk for glæde, spænding, frygt osv.), er andre nonverbale adfærdsmønstre meget kulturspecifikke. F.eks. er det at have øjenkontakt en respektfuld praksis i USA, men det kan være uhøfligt eller respektløst i andre lande, især i Mellemøsten.

3. Ingen kan fortolke kropssprog korrekt 100 % af tiden.
Og selv om kropsbevægelser bestemt kan kommunikere forskellige stemninger og betydninger, er disse fortolkninger aldrig 100 % nøjagtige. Vi diskuterede et par eksempler på kropssprog, der kan kommunikere forskellige følelser som f.eks. at lægge hovedet i hænderne. Det kan betyde, at du er træt og blot ønsker at hvile dig et øjeblik, eller det kan få folk til at tro, at du er ked af noget. Så når der er flere forklaringer, hvordan ved vi så, hvilken af dem der er korrekt? Det gør vi ikke. Vi kan komme med kvalificerede gæt, men vi kan ikke være sikre.

4. Du er bedre til at aflæse dine elskedes kropssprog end nogen anden.
Det giver god mening. Du tilbringer størstedelen af din tid sammen med disse personer, og du har kendt dem i meget lang tid; derfor er det let for dig at se, hvornår de er i godt eller dårligt humør, hvornår de er ramt af følelser, og hvornår deres kropssprog faktisk kommunikerer, hvordan de har det.

5. Det er ubevidst.
Vi er typisk ikke klar over, hvornår vi som afsendere og modtagere er i gang med nonverbal kommunikation. Vi tænker ikke først: “Okay, jeg trækker mig i øret, så nogen ved, at jeg er ved at træffe en vigtig beslutning”. Og vi gør det heller ikke typisk til en pointe at analysere ens kropssprog – vi gør det bare. Du kan f.eks. føle, at du har klaret jobsamtalen, men du finder ud af et par dage senere, at du ikke fik jobbet. Det kan skyldes et nervøst eller lukket kropssprog, som du ikke var klar over, at du kommunikerede med intervieweren.

Skriv et svar

Din e-mailadresse vil ikke blive publiceret.