Definición de métricas sociales clave

Las métricas sociales clave miden el impacto de sus esfuerzos en los medios sociales en otros canales de marketing, como su sitio web o los ratios de conversión. Un peligro del comercio de los medios sociales es obsesionarse con las métricas de vanidad, como los nuevos seguidores, cuando también debería estar monitoreando cómo sus esfuerzos sociales impactan en sus esfuerzos de marketing en su conjunto. Las métricas clave que hay que supervisar son las referencias al sitio web, las conversiones y la participación en los sitios sociales.

Términos clave

  • Referencias: El número de amigos que ven un contenido compartido en Facebook, Twitter o un mensaje de correo electrónico y hacen clic para visitar su sitio web.
  • Conversiones: El número de visitantes referidos (amigos) que convierten cuando llegan a su sitio.
  • Eventos: Los eventos son interacciones del usuario con el contenido que pueden ser rastreados independientemente de una página web o una carga de pantalla. Las descargas, los clics en anuncios para móviles, los gadgets, los elementos de Flash, los elementos incrustados de AJAX y las reproducciones de vídeo son ejemplos de acciones que puede querer rastrear como Eventos.

Balance de métricas sociales clave

Google Analytics proporciona diferentes informes de referencia: Canales, Ubicación y Dispositivos. Dentro de estos informes, puedes hacer un benchmarking de tus datos basado en la industria, el tamaño por visitas diarias y la ubicación geográfica. Antes de añadir su Klip de métricas sociales clave a su panel de control, asegúrese de tener una comprensión clara de estos puntos de referencia para sacar el máximo provecho de sus informes.

Mejores prácticas de métricas sociales clave

AJ Kumar

  • Preste especial atención a las métricas de tráfico de sus sitios sociales. Pueden mostrarle diferencias significativas en el rendimiento de una red social frente a otra.
  • ¡Asegúrese de que no está gastando tiempo en el marketing de las redes sociales si el tráfico de referencia que es capaz de obtener de estas fuentes no convierte finalmente en su sitio web principal!
  • Al menos una vez al mes, tómese el tiempo para medir el número de conversiones generadas en su sitio por los visitantes de diferentes sitios web de medios sociales.

Cómo monitorear las métricas sociales clave en tiempo real

Una vez que haya establecido puntos de referencia y objetivos para las métricas sociales clave, querrá establecer procesos para monitorear este y otros KPI de medios sociales. Los cuadros de mando pueden ser fundamentales en este sentido.

Aprenda más sobre cómo hacer un seguimiento de sus métricas sociales clave en un cuadro de mando de medios sociales.

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