Viestintä sanomatta sanaakaan

Viestinnän ensisijaisena muotona saatamme pitää sanallista viestintää, mutta puhumme lähes yhtä usein ja tehokkaasti sanattoman viestinnän eli kehonkielen avulla. Tapa, jolla kyyristymme tuolissamme, kohautamme olkapäitämme tai pyörittelemme silmiämme, ovat kaikki viestinnän muotoja, ja vieläpä negatiivisen viestinnän muotoja. Positiivisia esimerkkejä ovat suora katsekontakti, kättelyyn nojautuminen ja käsien pitäminen avoinna. Nämä kehonkielen negatiiviset ja positiiviset muodot viestivät kaikki jotakin erilaista. Tutustutaanpa joihinkin näistä nonverbaalisen viestinnän keinoista:

  • Kädet ristissä: Luulen, että me kaikki tiedämme, mitä tämä kehonkielen muoto viestii. Se tarkoittaa tyypillisesti sitä, että henkilö tuntee olonsa epämukavaksi – hän saattaa olla eri mieltä tai puolustautua sitä kohtaan, jonka kanssa hän kommunikoi. Oli miten oli, käsien ristiminen voi ehdottomasti viestiä negatiivisuutta.
  • Kynsien pureminen: Kynsien pureskelu kuvaa myös negatiivista mielialaa. Se voi johtua siitä, että henkilö tuntee itsensä stressaantuneeksi, hermostuneeksi tai epävarmaksi. Monilla ihmisillä on tapana purra kynsiään, eivätkä he edes huomaa, milloin he tekevät niin.
  • Sormien ja jalkojen naputtelu: Henkilö, joka naputtelee sormiaan tai jalkojaan toistuvasti, saattaa myös tuntea itsensä hermostuneeksi. Se voi myös tarkoittaa, että yksilö on kärsimätön tai väsyy odottamiseen.
  • Pää kallellaan: Kallistettu pää luonnehtii tyypillisesti henkilöä, joka on syvällisesti ajatuksissa tai kiinnostunut. Esimerkiksi koirat kallistavat usein päätään sivulle, kun niiden omistaja puhuu niille – ne yrittävät parhaansa mukaan ymmärtää, mitä niille viestitään.
  • Hieroo käsiä yhteen: Hieromme usein käsiämme voimakkaasti yhteen kiihtymyksestä. Ajattele, sinulle tarjoillaan herkullista illallista tai suunnittelet hauskaa iltaa ystävien kanssa.
  • Korvan vetäminen: Mielenkiintoista kyllä, vedämme usein korvalehteä, kun meillä on vaikeuksia tehdä päätöstä. Siksi tämä liike luonnehtii tyypillisesti päättämättömyyttä.
  • Avoimet kämmenet: Avoimet kämmenet luonnehtivat samalla tavalla avoimuutta ja rehellisyyttä. Se voi olla myös merkki vilpittömyydestä tai viattomuudesta. Jotkut avaavat kämmenensä kirkossa jumalanpalveluksen aikana osoittaakseen alistuneisuutta.
  • Pää kädessä: Pään asettaminen käsiin voi viestiä pari erilaista viestiä. Se voi osoittaa, että olet yksinkertaisesti kyllästynyt tai väsynyt, tai se voi vakuuttaa jonkun siitä, että olet järkyttynyt jostain asiasta.
  • Leuan hierominen tai silittäminen. Kuten korvien nykiminen, myös leuan tai parran silittäminen tapahtuu, kun yritämme tehdä päätöstä, ja se tapahtuu tahattomasti tai huomaamatta.

Hieman tunnettuja faktoja kehonkielestä

Vaikka monet meistä eivät tajua tai pohdi, mitä saatamme viestiä sillä hetkellä, olemme tietoisia siitä, että kehonkielellämme on vaikutusta keskusteluihimme ja ihmissuhteisiimme. Seuraavassa on kuitenkin muutamia faktoja kehonkielestä, joita monet eivät tiedä:

1. Kehonkielen lukeminen vaatii tunneälyä ja sosiaalista älykkyyttä.
Kuten käy ilmi, kehonkielen lukeminen on samanlaista kuin tunteiden lukeminen. Oletko koskaan miettinyt, miksi huomasit heti, että ystäväsi oli järkyttynyt, mutta kaikki muut eivät tuntuneet huomaavan sitä? Tämä johtuu tunneälystä. Toisaalta ihmiset pystyvät helposti lukemaan kieltä ja ymmärtämään sosiaalisia vihjeitä, ja toisaalta ihmiset eivät havaitse näitä signaaleja.

2. Kulttuurilla on merkitystä.
Vaikka useimmat kasvojen ilmeet ovat universaaleja kaikkialla maailmassa (ilon, innostuksen, pelon jne. ilmeet), muut nonverbaaliset käyttäytymistavat ovat hyvin kulttuurisidonnaisia. Esimerkiksi katsekontaktin ottaminen on Yhdysvalloissa kunnioittava käytäntö, mutta se voi olla epäkohteliasta tai epäkunnioittavaa muissa maissa, erityisesti Lähi-idässä.

3. Kukaan ei voi tulkita kehonkieltä 100-prosenttisesti oikein.
Vaikka kehonliikkeet voivat varmasti viestiä erilaisia tunnelmia ja merkityksiä, nämä tulkinnat eivät koskaan ole 100-prosenttisen tarkkoja. Keskustelimme muutamista kehonkielen esimerkeistä, jotka voivat viestiä erilaisia tunteita, kuten esimerkiksi pään asettaminen käsiin. Tämä voi tarkoittaa, että olet väsynyt ja haluat vain levätä hetken, tai se voi saada ihmiset uskomaan, että olet järkyttynyt jostain. Kun selityksiä on useita, mistä tiedämme, mikä niistä on oikea? Emme tiedä. Voimme tehdä valistuneita arvauksia, mutta emme voi olla varmoja.

4. Osaat lukea läheisesi kehonkieltä paremmin kuin kukaan muu.
Tässä on järkeä. Vietät suurimman osan ajastasi näiden henkilöiden kanssa ja olet tuntenut heidät hyvin pitkään; siksi sinun on helppo sanoa, milloin he ovat hyvällä tai huonolla tuulella, milloin he ovat tunteiden vallassa ja milloin heidän kehonkielensä todella viestii, miltä heistä tuntuu.

5. Se on tiedostamatonta.
Me lähettäjinä ja vastaanottajina emme yleensä tajua, milloin osallistumme nonverbaaliseen viestintään. Emme ensin ajattele: ”Okei, nykäisen korvaani, jotta joku tietää, että olen tekemässä tärkeää päätöstä”. Emmekä tyypillisesti myöskään ota asiaksemme analysoida toisen kehonkieltä – me vain teemme niin. Saatat esimerkiksi tuntea, että onnistuit työhaastattelussa, mutta saat muutaman päivän kuluttua tietää, ettet saanut työtä. Tämä saattaa johtua hermostuneesta tai sulkeutuneesta kehonkielestä, jota et huomannut viestiväsi haastattelijalle.

Vastaa

Sähköpostiosoitettasi ei julkaista.