Kommunikáció szó nélkül

A kommunikáció elsődleges formájának tekinthetjük a szóbeli beszédet, de majdnem ugyanilyen gyakran és hatékonyan beszélünk a nonverbális kommunikáción keresztül: a testbeszéddel. Az, ahogyan a székünkben görnyedünk, ahogyan megvonjuk a vállunkat vagy forgatjuk a szemünket, mind a kommunikáció egy formája, méghozzá a negatív kommunikációé. Néhány pozitív példa erre a közvetlen szemkontaktus, a kézfogásra való ráhajlás és a karunk nyitva tartása. A testbeszédnek ezek a negatív és pozitív formái mind mást kommunikálnak. Vizsgáljunk meg néhányat ezek közül a nonverbális kommunikációs eszközök közül:

  • Keresztbe tett karok: Azt hiszem, mindannyian tudjuk, mit kommunikál a testbeszédnek ez a formája. Általában azt jelenti, hogy az illető kényelmetlenül érzi magát – lehet, hogy nem ért egyet, vagy védekezik azzal szemben, akivel kommunikál. Bárhogy is legyen, a karok keresztezése mindenképpen negatívumot közvetíthet.
  • Körömrágás: A körömrágás szintén negatív hangulatot ábrázol. Ennek tulajdonítható, hogy az illető stresszesnek, idegesnek vagy bizonytalannak érzi magát. Sokan szoktak rá a körömrágásra, és észre sem veszik, amikor ezt teszik.
  • Ujjak és lábak kopogtatása: Az az egyén, aki ismételten kopogtatja az ujjait vagy a lábát, szintén idegesnek érezheti magát. Ez azt is jelentheti, hogy az illető türelmetlen vagy belefárad a várakozásba.
  • Lehajtott fej: A lehajtott fej jellemzően azt jellemzi, hogy valaki mélyen elgondolkodik vagy érdeklődik. A kutyák például gyakran billentik oldalra a fejüket, amikor a gazdájuk beszél hozzájuk – igyekeznek a lehető legjobban megérteni, hogy mit kommunikálnak velük.
  • Összedörzsöli a kezét: Izgatottságból gyakran dörzsöljük össze erőteljesen a kezünket. Gondoljunk csak arra, hogy éppen egy finom vacsorát szolgálnak fel, vagy egy szórakoztató estét tervezünk a barátainkkal.
  • A fül meghúzása: Érdekes módon gyakran húzogatjuk a fülcimpánkat, amikor nehezen tudunk dönteni. Ezért ez a mozdulat jellemzően a határozatlanságot jellemzi.
  • Nyitott tenyér: A nyitott tenyér hasonlóan jellemzi a nyitottságot és az őszinteséget. Az őszinteség vagy az ártatlanság jele is lehet. Egyesek a templomban istentisztelet közben kinyitják a tenyerüket, hogy ezzel demonstrálják az alázatot.
  • Fej a kézben: Ha a fejünket a kezünkbe tesszük, az többféle üzenetet is közvetíthet. Jelezheti, hogy egyszerűen csak unatkozol vagy fáradt vagy meggyőzhetsz valakit arról, hogy feldúlt vagy valami miatt.
  • Az állad dörzsölése vagy simogatása. A fülünk rángatásához hasonlóan az állunk vagy szakállunk simogatása akkor fordul elő, amikor megpróbálunk döntésre jutni, és akaratlanul vagy észrevétlenül történik.

Kis tudnivalók a testbeszédről

Míg sokan közülünk nem veszik észre vagy nem gondolnak arra, hogy mit kommunikálnak az adott pillanatban, tudatában vagyunk annak, hogy a testbeszédünk hatással van a beszélgetéseinkre és a kapcsolatainkra. Íme azonban néhány tény a testbeszédről, amit sokan nem tudnak:

1. A testbeszéd olvasása érzelmi és szociális intelligenciát igényel.
Mint kiderült, a testbeszéd olvasása hasonló az érzelmek olvasásához. Gondolkodtál már azon, hogy miért tudtad egyből megmondani, hogy a barátod feldúlt, de mindenki más úgy tűnik, nem vesz róla tudomást? Ez az érzelmi intelligenciának köszönhető. Az egyik oldalon az emberek könnyen olvasnak a nyelvben és megértik a társas jeleket, a másik oldalon pedig az emberek nem veszik észre ezeket a jeleket.

2. A kultúra különbséget tesz.
Míg a legtöbb arckifejezés univerzális az egész világon (a boldogság, az izgatottság, a félelem stb. kifejezése), más nonverbális viselkedések nagyon is kultúrafüggőek. Például a szemkontaktus felvétele tiszteletteljes gyakorlat az Egyesült Államokban, de más országokban, különösen a Közel-Keleten goromba vagy tiszteletlen lehet.

3. Senki sem tudja 100%-ban helyesen értelmezni a testbeszédet.
Bár a testmozdulatok minden bizonnyal különböző hangulatokat és jelentéseket közvetíthetnek, ezek az értelmezések soha nem 100%-ban pontosak. Megvitattunk néhány testbeszéd-példát, amelyek különböző érzelmeket közvetíthetnek, mint például a fejünk a kezünkbe helyezése. Ez jelentheti azt, hogy fáradt vagy, és egyszerűen csak pihenni szeretnél egy pillanatra, vagy azt is, hogy az emberek azt hiszik, feldúlt vagy valami miatt. Ha tehát többféle magyarázat létezik, honnan tudjuk, hogy melyik a helyes? Nem tudjuk. Lehetnek megalapozott sejtéseink, de biztosak nem lehetünk benne.

4. Jobban tudsz olvasni a szeretteid testbeszédéből, mint bárki más.
Ez érthető. Az időd nagy részét ezekkel az emberekkel töltöd, és nagyon régóta ismered őket, ezért könnyen meg tudod állapítani, mikor van jó vagy rossz hangulatban, mikor csapnak le rájuk az érzelmek, és mikor közvetíti a testbeszédük valójában azt, hogy mit éreznek.

5. Ez nem tudatos.
Jellemzően nem vesszük észre, hogy mikor veszünk részt nonverbális kommunikációban, mint küldő és mint fogadó. Nem gondoljuk először: “Oké, megrántom a fülemet, hogy valaki tudja, hogy fontos döntést hozok”. És jellemzően azt sem vesszük célba, hogy elemezzük valakinek a testbeszédét – egyszerűen csak megtesszük. Például úgy érezheted, hogy jól sikerült az állásinterjú, de néhány nappal később kiderül, hogy nem kaptad meg az állást. Ennek oka lehet az ideges vagy zárkózott testbeszéd, amiről nem vetted észre, hogy az interjúztatóval kommunikálsz.

Vélemény, hozzászólás?

Az e-mail-címet nem tesszük közzé.